Kebijakan Privasi x500
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan x500 dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas utama, dan kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik kami.
Ketika Anda mendaftar, melakukan deposit, atau bermain di platform x500, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memproses transaksi Anda, memverifikasi identitas Anda, dan mematuhi hukum setempat. Semua data ini dilindungi oleh enkripsi tingkat industri dan disimpan di server yang aman.
Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Informasi Anda hanya dibagikan dengan mitra pembayaran, penyedia layanan hosting, dan otoritas hukum jika diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.
Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi identitas Anda — nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP atau SIM), dan alamat — ketika Anda membuka akun di x500. Informasi ini diperlukan untuk verifikasi KYC (Know Your Customer) dan untuk memastikan bahwa Anda memenuhi persyaratan usia dan yurisdiksi kami.
Kami juga mengumpulkan informasi kontak Anda — alamat email dan nomor telepon — untuk komunikasi akun, notifikasi keamanan, dan pemulihan akun jika diperlukan. Anda dapat memperbarui informasi kontak ini kapan saja melalui pengaturan akun Anda.
Informasi Pembayaran dan Transaksi
Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau metode pembayaran lokal lainnya, kami mencatat detail transaksi — jumlah, tanggal, waktu, dan metode pembayaran yang digunakan. Kami tidak menyimpan nomor rekening bank lengkap atau detail kartu kredit Anda di server kami. Semua informasi pembayaran sensitif diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi pihak ketiga yang mematuhi standar PCI DSS.
Riwayat transaksi Anda tersedia di dashboard akun x500 Anda untuk referensi pribadi. Kami menyimpan catatan ini selama periode yang diperlukan oleh hukum setempat untuk audit dan kepatuhan.
Data Perilaku dan Teknis
Platform x500 mengumpulkan data tentang bagaimana Anda menggunakan layanan kami — permainan mana yang Anda mainkan, berapa lama Anda berada di platform, perangkat apa yang Anda gunakan, dan alamat IP Anda. Data ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan mengoptimalkan kinerja platform.
Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan menganalisis tren penggunaan. Anda dapat mengatur preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fitur x500 mungkin tidak berfungsi dengan baik jika Anda menonaktifkan cookies sepenuhnya.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut: memproses deposit dan penarikan Anda, memverifikasi identitas Anda, mendeteksi fraud dan aktivitas ilegal, mematuhi kewajiban hukum dan regulasi, dan meningkatkan layanan x500 kami. Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Jika Anda memilih untuk menerima komunikasi pemasaran dari x500, kami akan mengirimkan email tentang promosi, bonus, dan fitur baru. Anda dapat berhenti berlangganan dari komunikasi ini kapan saja dengan mengklik tautan "berhenti berlangganan" di email kami atau melalui pengaturan akun Anda.
Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menyimpan data Anda di server yang berlokasi di berbagai yurisdiksi, termasuk di luar Indonesia. Server kami dilindungi oleh firewall, enkripsi SSL/TLS, dan protokol keamanan berlapis lainnya. Akses ke data Anda dibatasi hanya kepada karyawan x500 yang membutuhkannya untuk melayani Anda.
Meskipun kami mengambil langkah-langkah keamanan yang ketat, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika terjadi pelanggaran keamanan yang mempengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda sesuai dengan hukum yang berlaku dan mengambil tindakan untuk meminimalkan dampaknya.
Privasi Anda adalah tanggung jawab kami. Kami berkomitmen untuk menangani data Anda dengan integritas dan transparansi penuh.
Hak Anda dan Penghapusan Data
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda yang disimpan oleh x500. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan kami melalui email atau live chat. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja.
Jika Anda menutup akun x500 Anda, kami akan menyimpan data Anda selama periode yang diperlukan oleh hukum untuk audit, kepatuhan, dan penyelesaian perselisihan. Setelah periode ini berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda.
Kontak dan Keluhan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi x500 ini atau ingin mengajukan keluhan tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi tim dukungan kami. Kami tersedia untuk membantu Anda di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang melalui berbagai saluran komunikasi.
Kami juga menerima pembayaran melalui berbagai metode lokal — DANA, e-wallet, mobile banking, dan local payment — dan setiap transaksi dilindungi oleh kebijakan privasi ini. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang keamanan transaksi pembayaran Anda, hubungi kami segera.
Kebijakan privasi ini dapat berubah dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau melalui pemberitahuan di platform x500. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap layanan kami setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan baru.